URP

Le funzioni dell’URP

 

- informa sulle modalità di accesso ai servizi degli uffici comunali e di altri enti;

- fornisce la modulistica e assiste gli utenti nella compilazione di alcune pratiche rivolte al Comune;

- accoglie segnalazioni, reclami e suggerimenti;

- garantisce l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione;

- agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;

- promuove l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordina le reti civiche, promuove e gestisce quindi la Comunicazione istituzionale online;

- promuove l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti (questionario di valutazione qualità del servizio da recapitare a mano (per posta) all’Ufficio URP o da spedire all’indirizzo info@comune.vicopisano.pi.it);

- garantisce lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;

- promuove la comunicazione interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni, come ad esempio attraverso la costituzione di reti di URP.

- collabora con la biblioteca che organizza visite guidate al patrimonio monumentale del Comune;

- realizza i notiziari comunali;

- realizza le newsletter online (servizio che esiste dal 2005 e consente di ricevere direttamente sulla casella di posta elettronica informazioni su bandi e concorsi, scadenze, variazioni d'orario degli uffici, eventi culturali e appuntamenti sul territorio. Per usufruire del servizio è sufficiente iscriversi compilando una form).

- consente il ritiro degli atti Equitalia (pubblicati all'Albo Pretorio online), del Tribunale e del Messo Comunale in deposito nel locale dell'Urp (eventuale modulo per delegare altre persone al ritiro degli atti).

 

 

 

L’URP di Vicopisano


DOVE SIAMO
Al 1° piano del Palazzo Comunale


ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO

lunedì martedì mercoledì venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.00 - giovedì dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle ore 15.00 alle ore 17.00 - sabato dalle ore 9.00 alle ore 12.00

 

 

CONTATTI
Centralino - tel 050/796511- fax 050 796540 - PEC comune.vicopisano@postacert.toscana.it (la posta certificata, affinché abbia valore di raccomandata con ricevuta di ritorno, deve essere spedita da una casella di pec a un'altra pec)
Ufficio Comunicazione e addetto stampa - Simona Caroti - comunicazione@comune.vicopisano.pi.it - 050 796525
Ufficio Protocollo - Stefano Landi - protocollo@comune.vicopisano.pi.it - 050 796599/796532

 

 


Normativa


L’introduzione degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico (URP) nell’ordinamento italiano si colloca nella più ampia cultura della trasparenza amministrativa e nella crescente attenzione verso la qualità dei servizi ed il rapporto istituzioni-cittadini.

Il decreto legislativo 3 febbraio 1993, n. 29, all’art.12 (ora art.11 d.lgs. 30 marzo 2001, n. 165), infatti, istituisce gli URP rispondendo alla duplice esigenza, espressa dalle precedenti leggi n. 241 e n. 142 del 1990, di garantire la trasparenza amministrativa e la qualità dei servizi, e di fornire uno strumento organizzativo adeguato alle esigenze di attuazione delle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i cittadini.

La legge 7 giugno 2000, n. 150, in materia di comunicazione e informazione pubblica, porta a compimento l’evoluzione normativa avviata con le riforme degli anni ’90 e individua nell’URP la struttura dedicata alle attività di comunicazione.

Comunicazione pubblica in rete www.urp.gov.it